Modalités de livraison
Par l'intermédiaire des services Colissimo, les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande ou en point relais et dans les délais indiqués. Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande. En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions des dispositions des articles L216-3 et le L241-4 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition un email de contact afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserve sur le produit livré.
Délais de livraison
Le délai de traitement des colis est de 2 à 3 jours ouvrés en plus des délais d'expédition suivants :
Délai de livraison France
En point de retrait Mondial Relay - 3-5j ouvrés
Livraison à domicile Colissimo - sous 48 à 72h
Délai de livraison Mondial Relay Europe (Portugal, Espagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)
En point de retrait 3-6j ouvrés
Délai de livraison Europe et International
Livraison à domicile Colissimo - 4-6j ouvrables
Délai de livraison Outre-Mer zone 1 et 2
Livraison à domicile Colissimo 5 à 10 jours ouvrés
Modalités de retour
Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société par le formulaire ci-dessous.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. les frais d’envoi et de retour restent à la charge du Client (sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part sur les articles commandés - erreur sur modèle/article/taille). Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez le formulaire-type par mail en contactant notre entreprise.
Procédure de remboursement : Merci de nous retourner le colis comme indiqué ci-dessus. Une fois que nous l'aurons reçu et inspecté, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité.
Demande de retour via le formulaire ci-dessous